Zen U（無料）セミナー 8/26（火曜日）

多くの方々からいただいたご要望にお応えし、8月26日（火曜日）及び、8月28日（木曜日）に弊社オフィスにて、Zendeskの各種機能のご紹介から活用例などをカバーする無料のセミナー、Zen Uを開催することになりましたことをご案内申し上げます。

Zen Uでは、スタッフが製品デモと合わせてZendeskの各種機能と概要をご説明します。
Zendeskを使って何ができるのかをご理解いただく絶好の機会です。

どなたでもご参加いただくことができますが、特に、Zendeskをお試しいただき現在導入を検討されている皆さまや、使い始めたばかりの方に特に活用していただけるプログラムです。

セミナー後は、ご参加の皆様同士で意見交換の場として懇親会をご用意しております。
この機会を是非ご活用ください!

【スケジュー ル】
8月26日（火）及び28日（木）両日とも同じプログラムです。

　13:30 　　　 開場
　14:00 - 17:30 ZenU セミナー
　17:30 - 19:00 懇親会

【Zen U プログラム内容】
★セミナー難度 : 初級〜中級
　(主に各機能の概要をご説明する内容となっております)

★第1部 - Zendesk概要のご紹介

　①Zendesk基本用語解説
　②Zendeskインターフェース :プラットフォームの概要
　③チケットの仕組み : 作成から解決まで

★第2部 - Zendesk各種機能のご紹介

　①ヘルプセンターの活用 : FAQナレッジベースやユーザーコミュニティの利用
　②チケットチャネル : メール・Twitter・Facebook・Voice・Zopimチャットのご紹介
　③生産性向上: マクロ・ビュー・タグ
　④ビジネスプロセスの構築 : カスタムフィールド・トリガ・自動化・カスタマーリスト
　⑤パフォーマンスの可視化 : インサイト(レポーティング機能)・NPS
　⑥サードパーティ連携 : インテグレーション(アプリ)のご紹介
　⑦お客様事例 : 活用例のご紹介
　⑧まとめ

ZenUは業務効率を上げるためのセミナーとして、サポートソリューションを確立するためにキーとなるコンセプトをご案内します。

セミナーを受けていただくだけでなく、ぜひこの機会に他のZendeskご利用の皆さまとご交流いただければ幸いです。

より多くの皆さまにご参加いただけますことを願っております。

なお、 お席には限りがございますので、お早めにお申し込みの手続きをしていただきたく、お願い申し上げます。

皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げております。